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PHP Scripts / Help and Support Tools

Metro Help Desk Support Tickets

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Metro Help Desk Support Tickets - CodeCanyon Item for Sale

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헬프 데스크 발권 시스템은 고객에게 효율적인 지원을 제공 할 수 있습니다.
메트로 헬프 데스크 직원 따라서 응답 시간을 감소시키고 효율을 개선 할 수 있도록 통합 FAQ 및 매뉴얼 시스템과 기본적으로 온다. \\
\\

\\ 메트로 UI + 부트 스트랩

\\ 웹 기반
당신이 도로에, 책상에, 또는 재택 근무 여부, 어디에서 작업, 우리의 문제 티켓 소프트웨어는 당신이 당신의 고객 서비스 데이터베이스에 액세스하는 데 필요한 도구가 있습니다. 메트로 헬프 데스크의 모든 기능은 거의 모든 운영체제에 웹 브라우저 비록 액세스 될 수있다.

\\ 저자 Envato 라이센스 제어


\\ 구글 API (무료하지 않음) 또는 Yandex 주차 API를 사용하여 자동 번역 티켓 (무료)
\\

\\ 다중 언어 (모든 단어 및 구문 번역 또는 웹 인터페이스를 사용하여 변경 될 수있다). 이미 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 포르투갈어와 독일어로 번역

\\ 12 시간 미만에서 보장 응답 우리의 헬프 데스크 시스템을 통해 지원.

\\ SSL을 실행하는 옵션

\\ 통합 자주 묻는 질문 ​​및 매뉴얼
자주 묻는 질문이 기사의 저장 장소, 예를 들어, 자주 묻는 질문 (FAQ).
FAQ 사용의 장점은 달성하고 시스템을 사용하는 경우 검색이 용이하다는 것이다.
신속하게 자주 묻는 질문 또는 설명서에 이미 메시지를 선택 할 수 있도록, 티켓에 회신 할 때 검색 상자를 사용할 수도 있습니다.

\\ 이메일 배관 (티켓에 이메일을 변환)
수 있도록 당신이 자동으로 경로를 새로운 이메일과 답변을 모두 지원 티켓 책상에 들어오는 모든 이메일을합니다.

\\ 중앙 패널 티켓 모니터링
고객과 운영자는 항상 티켓 상태 및 티켓 소유자 정보를 볼 수 있습니다.

\\ 사용자 정의 전자 메일 메시지
메트로 헬프 데스크는 WYSIWYG 편집기를 사용하여 사용자 정의 할 수 있습니다 보내는 모든 메시지는, 당신은 기사를 편집 한 간단, 파일을 편집하거나 코드를 해킹 할 필요가 없습니다.

\\ 우선 순위 및 상태
메트로 헬프 데스크 (보류) 직원 (대답, 고객 응답 폐쇄, 신규) (높은, 낮은 정상) 우선 순위의 3 종류뿐만 아니라 상태의 5 가지 유형을 사용합니다.

\\ 무제한 사업자
비즈니스 요구만큼 운영자 로그인을 만듭니다.

\\ 지원 부서
해당 부서 행 티켓에 당신을 허용합니다.

\\ 내부 메모는 각 티켓을 설정할 수 있습니다. 고객이 그들을 볼 수 없습니다 만 직원들은 것이다.

\\ 첨부 파일
각 메시지는 첨부 파일을 포함 할 수있다. 클라이언트에서 파일로 수신 할 수 있도록 티켓 시스템에 의해 지원됩니다.

\\ 미리 정의 된 답변
조직 답변 일반적인 답변에 빠르게 액세스 할 수 있습니다.

\\ 전자 메일 기반 제출
이메일을 통해 새로운 티켓 및 후속 메시지를 제출할 수 있습니다. 모두 고객과 운영자는 이메일을 사용할 수 있습니다.

\\ 액세스 코드 (CAPTCHA)는 스팸봇에 의해 티켓 제출을 방지합니다.

\\ 문의 양식
그것은 당신에게 잠재 고객이 당신과 연락이 할 수있는 빠르고 간단한 방법을 제공합니다.

\\ 공지 사항
당신이 당신의 최신 뉴스와 업데이트를 게시 할 수 있도록 뉴스 시스템과 같은 블로그입니다.

\\ 다운로드 시스템
당신이 다운로드의 클라이언트에 대한 지원 만 제한된 액세스, 및 추적에 파일을 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.

\\ 무료 업데이트.

우리의 제품에 대한 지원은 우리의 헬프 데스크 시스템을 통해 제공됩니다. 항목 코멘트에서 여기에 지원 질문을 게시하지 마십시오. 이것은 사전 판매 질문에 예약되어 있습니다. 이 제품을 구입하고 지금은 질문이있는 경우로 이동하십시오 http://support.factorysoft.org

\\ 버전 2015.1의 새로운 기능 :

  • Yandex 주차 무료 자동 번역.
  • 기타 사소한 변경



\\ 버전 2013.11의 새로운 기능 :

  • 이제 닫힌 티켓을 다시 열 수 있습니다.
  • 고정 보안 버그



\\ 버전 2013.8의 새로운 기능 :

  • 저자 Envato 마켓 플레이스 (클라이언트 티켓을 오픈 Envato 라이센스를 확인하는 경우)과의 통합.
  • 구글 번역 API와 통합
  • 구글과 새로운 언어의 자동 번역 번역
  • 티켓 자동 번역 (IT 직원은 어떤 언어로 질문을 응답 할 수 있습니다)
  • 티켓에 대한 추가 5 사용자 정의 필드 (옵션 3, 2 필요)


\\ 버전 2013.1의 새로운 기능 :
  • 지금 당신은 특정 부서에 각 사용자를 할당 할 수 있습니다.
  • short_tags 항목이 제거됩니다
  • 당신은 다운로드 할 파일의 유형을 설정할 수 있습니다.
  • 관리자가 등록을 허용하지 않도록 선택하면, 등록 할 수있는 링크가 표시되지 않습니다.
  • 그것은 "당신은 이미 고객 인 경우, 귀하의 계정에 로그인하시기 바랍니다"라는 메시지를 해결합니다.


\\ 버전 2012.10의 새로운 기능 :
  • 이제 메트로 메뉴는 응답
  • 당신은 (파일 extratiles.php 편집) 새 타일을 추가 할 수 있습니다


국기 카운터


다운로드 할 수 있습니다
해당 카테고리의 다른 구성 요소이 작성자 의 모든 구성 요소
의견자주하는 질문과 답변 을 요구했다

속성을 선택합니다

생성:
25 10월 12일

마지막 업데이트:
7 1월 15일

지원되는 브라우저:
IE8, IE9, IE10, IE11, 파이어 폭스, 사파리, 오페라, 크롬

파일 포함:
HTML, XML, CSS, PHP, SQL

소프트웨어 버전:
PHP 5.3, PHP 5.4, MySQL은 4.x의 경우, MySQL의 5.x를

키워드

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